Com um pouco de sorte, encontrará a resposta de que precisa em um dos artigos que temos no nosso site, mas se precisar de um pouco de ajuda, envie um e-mail através da nossa página de contacto ou via contact@parislively.com

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Esforçamo-nos para responder a todos os pedidos o mais rapidamente possível, o prazo máximo das nossas respostas é geralmente de 48 a 72 horas. Por favor, envie apenas UMA MENSAGEM de cada vez*.

*Por favor, utilize também APENAS um método de contacto, pois o facto de contactar vários canais para a mesma questão pode atrasar o tempo de resposta para si e para os outros clientes.

Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível, como o número do pedido (consta nos e-mails de confirmação), o endereço de e-mail, fotos, etc. Isso ajudará a ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Atualmente, temos um número de telefone em fase de implementação que pode ser encontrado no fundo do nosso site. Este número está atualmente em manutenção, pois não foi concebido para lidar com grandes volumes de chamadas telefónicas, e neste momento não dispomos de um centro de atendimento.

Lively® foi construído online, incluindo o nosso suporte ao cliente. Embora possa receber uma resposta automatizada de vez em quando, todos os canais são geridos por pessoal humano que deseja ajudá-lo, de forma rápida e eficaz.

Agradecemos a sua compreensão❣️

Você pode criar uma conta e aceder aos seguintes elementos:
- Acompanhar os seus pedidos e rever as suas compras passadas
- Guardar os seus endereços para um processo de checkout mais rápido
- Gerir os detalhes da sua conta, os seus endereços e as suas preferências de e-mail
- Receber ofertas especiais e códigos de desconto

A sua conta pode ser criada antes, durante ou após o checkout. Para isso, vá ao nosso site e encontre "Conta" no nosso cabeçalho, a página irá levá-lo à ligação e à criação da conta.

Sim! Você pode gerenciar os detalhes da sua conta, seu catálogo de endereços e suas preferências de e-mail. Mas se você deseja fazer alterações, como mudar seu endereço de entrega ou seu endereço de e-mail após ter feito um pedido, entre em contato conosco imediatamente e nós faremos isso por você!

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Usou a mesma morada de e-mail que a utilizada para se inscrever?
2. Tem a certeza de que criou uma conta connosco?
3. Esqueceu-se da sua palavra-passe? Siga este link para redefinir a sua palavra-passe

Se tudo o resto falhar, entre em contacto com o suporte e nós ajudaremos você ainda mais!

Claro! Não hesite em nos contactar através da nossa página de contacto e um membro da equipa indicará os próximos passos a seguir. Ficaremos tristes por vê-lo partir!

Saiba também que os seus "cookies" (= dados de navegação) são armazenados apenas durante 30 dias e, em seguida, eliminados automaticamente. Este prazo de 30 dias é o período de utilização útil dos seus dados. Pode gerir o tipo de "cookies" que nos autoriza a seguir clicando no ícone de "cookies" no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

Oferecemos entrega mundial gratuita com rastreio para todas as encomendas superiores a 20€, incluindo na Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

Para clientes da Europa e América, entregamos em 8 a 12 dias úteis. O nosso prazo de envio internacional padrão varia entre 8 e 18 dias úteis, dependendo da sua localização. Se não tiver certeza se fazemos entregas na sua área, entre em contacto connosco através do contact@parislively.com

Enviamos com transportadoras de renome, por isso pode ter a certeza de que a sua encomenda será entregue com segurança e dentro do prazo.

O tempo de entrega dependerá do país onde se encontra.

Na Europa e na América, a entrega standard leva de 8 a 12 dias úteis.

No resto do mundo, entregamos em 15 a 21 dias.

Atenção: Durante o período de Natal, o tempo de entrega pode ser alargado devido a um elevado tráfego no nosso site.

Mesmo que 95% dos nossos pacotes sejam entregues em menos de 12 dias, a entrega pode levar até 21 dias em caso de força maior (promoções de [percent], eventos excepcionais, rupturas de stock, condições meteorológicas... )

Se o prazo lhe parecer longo, não se preocupe, pode acompanhar o progresso da sua encomenda através do número de rastreio que lhe foi enviado por e-mail!

Para mais detalhes sobre os prazos de entrega, pode consultar as nossas políticas no menu na parte inferior do nosso site.

Oferecemos entrega GRATUITA em todo o mundo para todas as encomendas superiores a 20€. Por favor, tenha paciência com as encomendas internacionais, pois estas inevitavelmente levarão mais tempo a chegar até si. Conte com 15 a 25 dias antes de informar o nosso serviço de atendimento ao cliente sobre uma encomenda em falta. Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda num prazo de 8 a 12 dias úteis.

Se você acabou de fazer um pedido e precisa de ajuda para alterar o seu endereço de entrega, entre em contato connosco o mais rápido possível! Se o seu pedido ultrapassou um prazo de 48 horas, a nossa equipe já não poderá fazer ajustes, pois este já terá sido enviado.*

Recomendamos que faça um novo pedido para que seja enviado para o endereço correto.

* Não somos responsáveis por erros de endereço não reportados nas 48 horas após a compra no nosso site. Agradecemos a sua compreensão.

As encomendas internacionais podem demorar mais a chegar, por favor, preveja 12 a 18 dias antes de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente para um pacote em falta.

Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda em 8 a 12 dias úteis. No entanto, se ainda não recebeu o seu artigo após este período, pode ser que a mesma esteja a sofrer atrasos que estão fora do nosso controlo, nomeadamente devido a problemas logísticos dos transportadores da sua região. Não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail - contact@parislively.com ou utilizando a página "Contacte-nos" e a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Existem também outras razões pelas quais podem ocorrer atrasos:

- Devolução ao remetente, endereço insuficiente, falha nas tentativas de entrega - Os mensageiros geralmente fazem 2 ou 3 tentativas para entregar a sua encomenda.Contacte o mensageiro ou o transportador o mais rapidamente possível. Eles geralmente devolverão o seu pacote no dia útil seguinte ou pedir-lhe-ão para o ir buscar nos seus escritórios. Se nos for devolvido, basta entrar em contacto connosco para que possamos reencaminhá-lo.

- Feriados - Um aumento súbito ou inesperado no número de entregas de envios é mais frequente durante o período das festas. Basta dirigir-se ao seu escritório de correios local para localizar o seu pedido.

—> Nestes diferentes casos, é melhor consultar o site do transportador para obter mais informações sobre os atrasos.

Se tiver dúvidas, entre em contacto com o transportador da sua região em primeiro lugar para verificar se têm informações sobre a sua encomenda. Em seguida, pode contactar-nos para que possamos encontrar soluções para o ajudar a resolver este problema.

Lively® não pode ser responsabilizada pelos encargos de alfândega cobrados no seu país. Recomendamos que verifique os impostos de importação locais se achar que terá de pagar encargos adicionais.

Lively® não pode ser responsabilizada pelos encargos de alfândega cobrados no seu país. Recomendamos que verifique os impostos de importação locais se achar que terá de pagar encargos adicionais.

Se a sua encomenda foi marcada como entregue, mas você não a recebeu, por favor, verifique primeiro com os seus vizinhos.

Se já passaram 3 dias úteis desde que a sua encomenda foi marcada como entregue e você não recebeu o seu pedido, por favor, entre em contacto connosco através do contact@parislively.com

Você pode verificar o acompanhamento do seu pedido clicando em "Conta" no canto superior direito do nosso site. Faça login na sua conta e consulte "Histórico de pedidos": você poderá ver todas as informações de acompanhamento.

Por favor, note que você também receberá um e-mail contendo as informações de acompanhamento assim que seu pedido for enviado, após o e-mail de confirmação. Este e-mail conterá todas as informações relativas ao seu pedido, a saber: o número do mesmo, o número de envio, bem como um link de acompanhamento.

Para acompanhar o seu pedido, convidamo-lo a clicar no link "Acompanhamento de entrega" no menu e a indicar as informações relativas ao seu pedido. Se não as encontrar, por favor, entre em contato connosco através da nossa página de contacto, faremos o necessário para ajudá-lo.

As trocas são possíveis nos 14 dias após a receção da sua encomenda. Se esta não lhe agradar, as devoluções são simples, basta contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente e enviar o seu pacote para o endereço indicado (note que os custos de envio são da sua responsabilidade e que os custos de envio iniciais não são reembolsáveis). Reembolsaremos a sua compra assim que a encomenda for recebida na sua embalagem original e não utilizada.

❗️No entanto, os produtos destinados a um uso íntimo (roupa interior, ...) bem como os produtos que foram objeto de uma redução exclusiva de mínimo [percent] não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efetuados consoante os casos)

Para solicitar uma devolução ou uma troca, por favor consulte primeiro a nossa « Política de devolução & reembolso » presente no menu no fundo do site.Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio que o guiará durante todo o processo.

Estamos muito conscientes do impacto no nosso planeta. No âmbito dos nossos esforços contínuos em matéria de sustentabilidade, estamos a criar mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Essas mudanças incluem a eliminação dos papéis de devolução e das faturas dos pedidos Lively®.

Você verá que não é necessário ter esses documentos, os quais podem ser enviados por e-mail.

Portanto, faz sentido não os incluir. Estamos sempre a esforçar-nos para fazer o que é certo e a melhorar o nosso impacto no mundo que nos rodeia.

Para solicitar uma devolução ou troca, consulte primeiro a nossa « Política de devolução e reembolso » para verificar se os produtos da sua encomenda são aceites para devoluções, este link está presente no menu na parte inferior do site.

Em seguida, entre em contacto com uma das nossas equipas de apoio ao cliente que o guiará durante todo o processo.

Uma vez que o seu pacote seja recebido por nós e os critérios de reembolso sejam validados (artigo não usado, não lavado e embalagem original intacta), a Lively® compromete-se a reembolsá-lo em até 15 dias.

Se algum dos produtos da sua encomenda estiver defeituoso à recepção, por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, juntando imagens ou vídeos para que possamos encontrar juntos uma forma de o ajudar.

Na maioria dos casos, se se tratar de um defeito de fabrico, o nosso serviço de atendimento ao cliente indicará o envio do(s) produto(s) o mais rapidamente possível e poderá ficar com o produto defeituoso (o envio deste produto para nós não será necessário)

Sim, pode solicitar o cancelamento da sua encomenda ou de uma parte dela nas 48 horas após a realização da compra. Uma vez ultrapassado este prazo, os pedidos de cancelamento não serão mais possíveis.

Se desejar cancelar a sua encomenda e o prazo de 48 horas não tiver sido ultrapassado, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para contact@parislively.com avec os seus dados de contacto e a nossa equipa de apoio procederá a um reembolso.

É possível modificar ou cancelar um pedido após ter sido feito dentro de um prazo máximo de 48 horas. Se esse prazo for ultrapassado, isso significa que o pedido já foi processado, e a nossa equipe não pode mais fazer ajustes.

Se você deseja adicionar outro item ao seu pedido ou modificar o endereço de entrega, MAS o prazo de 48 horas foi ultrapassado, seu pedido já foi processado. A única possibilidade é fazer um novo pedido para o item que você deseja ou o endereço correto que gostaria de colocar.*

* Os pedidos perdidos devido a um erro de endereço, problemas de tamanhos de roupas ou cores não podem ser reembolsados ou cancelados se o prazo de 48 horas for ultrapassado.

Agradecemos a sua compreensão.

No caso pouco provável de lhe faltar um artigo na sua encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficaz:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará do seu problema o mais rapidamente possível! Não se esqueça de que pode receber dois números de rastreio diferentes para a mesma encomenda, uma vez que um artigo da encomenda pode vir de um dos nossos centros de processamento.

Todas as reclamações relativas a encomendas que cheguem com artigos em falta devem ser feitas dentro de 7 dias a contar da data de entrega.

No caso pouco provável de receber um artigo errado, por favor, entre em contato connosco imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficaz :

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu
- O nome do artigo que recebeu em vez disso.
- Uma foto clara do artigo que recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará deste problema o mais rapidamente possível!

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS QUE CHEGARAM COM UM ARTIGO INCORRETO DEVEM SER FEITAS DENTRO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA.

Não, só podemos processar reembolsos para o método de pagamento inicial. A única alternativa é oferecer cartões-presente (crédito) pelo valor total do reembolso.

Só podemos processar um reembolso para o método de pagamento original. Portanto, não podemos realizar um reembolso para outra conta ou cartão.

Se você tiver um novo cartão, mas a conta original permanecer ativa, o reembolso será feito na sua conta. Se a conta foi completamente encerrada, entre em contato com o seu banco e nós poderemos ajudá-lo, se necessário.

Se não respeitou o prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, por favor, entre em contacto connosco através do endereço contact@parislively.com assim que possível, para que a nossa equipa de apoio possa ajudá-lo. Por favor, indique o número da encomenda e a razão pela qual não respeitou este prazo. Não somos obrigados a aceitar a sua devolução, mas em alguns casos podemos encontrar uma solução para o ajudar.

Quando compra roupas connosco, é importante encontrar o seu tamanho. É por isso que encontrará em cada uma das páginas dos nossos produtos um guia de tamanhos fácil de seguir que lhe indicará onde medir. Tudo o que precisa é de uma fita métrica!

Se tiver outros problemas, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour obter a ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Para a medida do peito: posicione a fita métrica ao nível do bico dos seios.

Para a medida da cintura: posicione a fita métrica ao nível do ponto mais fino do torso.

Para a medida dos quadris: posicione a fita métrica no ponto mais largo da anca.

Se você estiver entre dois tamanhos, escolha o tamanho superior para um ajuste mais descontraído.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato connosco através da nossa página ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour obter ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Você comprou uma peça de roupa connosco e não lhe serve! Não se preocupe!

Na Lively®, a troca da sua peça de roupa é possível, desde que tome conhecimento da nossa « Política de devoluções e reembolsos ». Com a nossa garantia de satisfação ou reembolso, você tem 14 dias para experimentar as suas roupas (exceto algumas peças que não podem ser devolvidas).

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupas íntimas, ...) assim como os produtos com uma redução exclusiva de pelo menos [percent] não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efetuados, dependendo dos casos)

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, consulte primeiro a nossa « Política de devolução & reembolso » que se encontra no menu no fundo do site. Em seguida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente que o guiará durante todo o processo.

Se se mediu e se encontra entre dois tamanhos, escolha sempre o tamanho superior em vez do tamanho inferior. Uma vez que as nossas roupas são feitas de um tecido elástico de alta qualidade que se adapta à silhueta, o tamanho superior deve proporcionar um ajuste perfeito e um suporte eficaz.

Se tiver outras questões, não hesite em nos contactar através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour obter ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Leia a etiqueta de cuidados: Ao fazer isso, você evitará qualquer erro de lavagem, secagem ou passagem a uma configuração inadequada. Certifique-se de entender o significado dos símbolos.

Em geral, siga as seguintes indicações:

- A maioria das nossas roupas desportivas é feita de fibras sintéticas, como nylon, elastano e poliéster. É este tipo de material que proporciona uma compressão suficiente e alguma elasticidade às nossas roupas. Se a lavagem for configurada para uma temperatura elevada, pode danificar-se e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixa temperatura é que é sustentável, a alta temperatura desperdiça muita energia!

- Lave as roupas com cores semelhantes, para evitar a transferência de cores durante a lavagem, especialmente para roupas de cor escura.

- Vire as roupas do avesso (se aplicável).As suas roupas serão melhor limpas, pois o suor, as células mortas e as bactérias acumulam-se e provocam odores desagradáveis.

- Não use lixívia, não seque na máquina, não passe a ferro e não lave a seco. É preferível secar as suas roupas ao ar livre para preservar a elasticidade, caso contrário, a sua durabilidade será reduzida. Isso também ajuda a reduzir as nossas emissões de gases com efeito de estufa!

Para conseguir fazer um pedido na Lively®, basta:

1. Ir ao seu produto favorito.

2. Selecionar a cor e o tamanho corretos.

3. Verificar a quantidade encomendada.

4. Clicar no botão "ADICIONAR AO CARRINHO".

5. Rever todos os artigos do seu carrinho - se estiver pronto para finalizar o seu pedido, clique em "FINALIZAR COMPRA".

6. Finalizar o seu pedido preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Dados do cliente, endereço de entrega, endereço de faturação, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se tiver um código de desconto, escreva-o na etapa de pagamento.

8. Rever o seu pedido mais uma vez, certifique-se de que obteve o artigo correto (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).

9.Clique em "Finalizar a encomenda" para iniciar o processo de envio do seu pacote.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudar.

Lively® adere aos mais altos padrões da indústria para proteger as suas informações pessoais. As informações relativas ao seu cartão e os seus dados pessoais são criptografados durante a transmissão utilizando a tecnologia SSL (secure socket layer) e a norma PCI Level 1, que é amplamente utilizada na Internet para o processamento de pagamentos. Não vendemos, alugamos nem distribuímos de outra forma as informações pessoais dos nossos clientes. As suas informações estão seguras connosco!

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, basta entrar em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudar.

Os códigos de desconto são sensíveis a maiúsculas, minúsculas e espaços, e apenas um é aplicado por compra.

Pode aplicá-lo durante o processo de checkout, no lado direito que descreve o seu pedido. Há uma caixa indicando "código de desconto"... Uma vez que tenha inserido este código, clique em "Aplicar". O seu montante total será atualizado para refletir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro), bem como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. A nossa moeda base é o €, por isso, se estiver a comprar do estrangeiro, certifique-se de conhecer a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transação.

Recebeu um cartão-presente pré-pago? Pode usá-lo para pagar a sua encomenda.

Também oferecemos uma opção de pagamento posterior através da Klarna. Por favor, note que estas opções NÃO são opções de pagamento expresso como as acima mencionadas, estas opções de pagamento posteriores encontram-se no final do processo de encomenda. É a mesma página onde tem a possibilidade de pagar com um cartão de crédito ou débito.

Se tiver problemas, deve contactar o seu fornecedor de cartão ou entrar em contacto connosco.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com et estaremos felizes em ajudá-lo.

Direitos e impostos na Europa

A sua encomenda pode estar sujeita a impostos dependendo do país em que se encontra. Estes serão calculados no momento do checkout.

Direitos e impostos internacionais

As encomendas enviadas para o estrangeiro podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação. Você será responsável por todos os direitos e impostos de importação no momento da entrega ou após a mesma.

Infelizmente, a Lively® não tem controle sobre estas taxas. Você pode contactar o seu escritório de alfândega local para mais informações.

PAGUE MAIS TARDE COM A KLARNA.

Estamos entusiasmados por anunciar que nos associámos à Klarna para lhe oferecer novas formas de pagamento na finalização da compra. É uma maneira segura e simples de obter o que deseja quando o deseja.

VEJA COMO FUNCIONA:

Passo 1 Adicione produtos ao seu carrinho e selecione "Klarna" ao finalizar a compra.

Passo 2 Insira algumas informações pessoais e saberá instantaneamente se foi aprovado.

Passo 3 A Klarna enviará um e-mail de confirmação e lembretes no momento do pagamento.

Passo 4 Pode realizar as suas futuras compras com a Klarna com um único clique.

Informações sobre pagamentos:

PAGUE EM 3 VEZES

Para clientes europeus e americanos, pode dividir o custo em 3 pagamentos sem juros.É um pagamento parcial na compra, e dois outros pagamentos a 30 e 60 dias.

PAGUE EM 30 DIAS

Para clientes europeus e americanos, você pode experimentar seu material em casa e decidir quais itens deseja manter. Efetue o seu pagamento integral 30 dias após o envio da sua compra. Sem pagamento inicial, sem juros e sem taxas quando você paga a tempo.

Sobre a Klarna

Na Klarna, esforçamo-nos incansavelmente para criar a melhor experiência de compra do mundo. Acreditamos que os pagamentos são muito mais do que um simples meio de enviar dinheiro. É por isso que nossos métodos de pagamento fluidos lhe dão mais tempo, controle e alegria para que você possa se concentrar nas coisas que ama.

80 milhões de compradores usam a Klarna.
190 000 retalhistas trabalham connosco em todo o mundo.
Temos alimentado as caixas online há 14 anos.
A Klarna tem impacto no meu score de crédito?
A Klarna pode realizar uma pesquisa de crédito suave que não afeta o score de crédito de um cliente e que é visível no seu relatório de crédito apenas por si e pela Klarna.

Nem a Klarna nem a Lively® realizam pesquisas de crédito que possam ter um impacto na sua classificação de crédito.

Isso inclui no momento da solicitação, se um pagamento for perdido, ou se o saldo em dívida entrar numa fase de recuperação de dívida.

Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Na Europa, você deve ter mais de 18 anos para utilizar esta oferta de crédito. A Klarna utiliza pesquisas indiretas junto de agências de referência de crédito. Estas não afetam a sua classificação de crédito.Os pagamentos em falta podem afetar a sua capacidade de utilizar o Klarna. Pague em 3 prestações, condições completas. Pague mais tarde, condições completas

Aplicam-se taxas de atraso no pagamento. Se desejar mais informações sobre este assunto, entre em contacto com o suporte do Klarna.

*Deve ter 18 anos ou mais, ter um endereço residencial e uma conta bancária.

Seguro e protegido

Com o Klarna, está sempre coberto pela política de proteção ao comprador do Klarna. Medidas de proteção modernas protegem as suas informações para evitar compras não autorizadas.

Os números de encomenda são gerados quando você faz a sua encomenda. Você receberá uma série de números únicos, compostos por pelo menos 5 dígitos.

Aqui está como encontrá-lo :

- Verifique a confirmação da sua encomenda na caixa de entrada do seu e-mail ou na pasta de spam.

- Crie uma conta usando o endereço de e-mail que você forneceu durante a compra. Encontre o seu número de encomenda no histórico das suas encomendas. Se ainda não o encontrou, isso pode ser devido a um erro de digitação do endereço de e-mail durante o pagamento. Portanto, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter alterações e informações adicionais sobre a sua encomenda.

Por favor, verifique a sua pasta de spam antes de nos contactar utilizando contact@parislively.com

Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e você aguardou mais de 15 a 20 minutos após ter realizado a transação, um membro da equipe terá o prazer de reenviá-lo.

As encomendas são processadas com base na disponibilidade dos artigos, mas também em função da disponibilidade dos tamanhos e das cores que você encomenda.

Durante os períodos de grande volume, a disponibilidade dos produtos pode ser alterada durante o processamento da sua encomenda.

A maioria das encomendas feitas de segunda a quinta-feira é processada e enviada dos nossos armazéns num prazo de 1 a 2 dias úteis.
As encomendas feitas na sexta-feira ou durante o fim de semana serão processadas a partir de segunda-feira e enviadas dos nossos armazéns num prazo de 2 a 3 dias úteis.

Por favor, note que as encomendas não são processadas durante os feriados.

Não se preocupe! Embora reabasteçamos regularmente o nosso stock, pode acontecer que fiquemos sem produtos. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com et a nossa equipa de apoio estará disponível para lhe indicar a data da nossa próxima entrega de produtos.

Lively® é vendido exclusivamente online em www.parislively.com

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