Com um pouco de sorte, você encontrará a resposta que precisa em um dos artigos que temos no nosso site, mas se precisar de ajuda, envie um e-mail através da nossa página de contato ou para contact@parislively.com

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Esforçamo-nos para responder a todas as solicitações o mais rápido possível, o prazo máximo para as nossas respostas é geralmente de 48 a 72 horas. Por favor, envie apenas UMA MENSAGEM de cada vez*.

*Por favor, utilize também APENAS UM método de contato, pois entrar em contato por vários canais para a mesma questão pode atrasar o tempo de resposta para você e para os outros clientes.

Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível, como o número do pedido (que aparece nos e-mails de confirmação), o endereço de e-mail, fotos, etc. Isso nos ajudará a ajudá-lo o mais rápido possível.

Atualmente, temos um número de telefone em fase de implementação que você pode ver na parte inferior do nosso site. Este número está atualmente em manutenção, pois não foi projetado para lidar com grandes volumes de chamadas telefônicas, e atualmente não temos um call center.

A Lively® foi construída online, incluindo nosso suporte ao cliente. Embora você possa receber uma resposta automatizada de vez em quando, todos os canais são atendidos por pessoal humano que deseja ajudá-lo, de forma rápida e eficiente.

Agradecemos pela sua compreensão❣️

Você pode criar uma conta e acessar os seguintes itens:
- Acompanhar seus pedidos e rever suas compras anteriores
- Salvar seus endereços para um checkout mais rápido
- Gerir os detalhes da sua conta, seus endereços e suas preferências de e-mail
- Receber ofertas especiais e códigos de desconto

Sua conta pode ser criada antes, durante ou após a finalização da compra. Para isso, vá ao nosso site e encontre "Conta" no nosso cabeçalho, a página o levará ao login e à criação da conta.

Sim! Você pode gerenciar os detalhes da sua conta, seu catálogo de endereços e suas preferências de e-mail. Mas se você quiser fazer alterações, como mudar seu endereço de entrega ou seu e-mail após fazer um pedido, entre em contato conosco imediatamente e nós faremos isso por você!

Por favor, verifique os seguintes pontos:

1. Você usou o mesmo endereço de e-mail que usou para se inscrever?
2. Tem certeza de que criou uma conta conosco?
3. Você esqueceu sua senha? Siga este link para redefinir sua senha

Se tudo mais falhar, entre em contato com o suporte e nós o ajudaremos mais!

Claro! Não hesite em nos contatar através da nossa página de contato e um membro da equipe lhe indicará os próximos passos a seguir. Ficaremos tristes em vê-lo partir!

Saiba também que seus "cookies" (= dados de navegação) são armazenados apenas por 30 dias e depois excluídos automaticamente. Este prazo de 30 dias é o tempo de operação para fins úteis dos seus dados. Você pode gerenciar o tipo de "cookies" que nos autoriza a rastrear clicando no ícone de "cookies" na parte inferior esquerda da sua tela.

Oferecemos entrega mundial gratuita com rastreamento para todos os pedidos acima de 20€, incluindo na Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

Para clientes da Europa e América, entregamos em 8 a 12 dias úteis. Nosso prazo de envio internacional padrão varia entre 8 e 18 dias úteis, dependendo da sua localização. Se você não tiver certeza se entregamos na sua região, entre em contato conosco pelo e-mail contact@parislively.com

Enviamos com transportadoras renomadas, portanto, você pode ter certeza de que seu pedido será entregue com segurança e dentro do prazo.

O tempo de entrega dependerá do país onde você se encontra.

Na Europa e na América, a entrega padrão leva de 8 a 12 dias úteis.

No restante do mundo, entregamos em 15 a 21 dias.

Atenção: Durante o período de Natal, o tempo de entrega pode ser prolongado devido ao alto tráfego em nosso site.

Mesmo que 95% dos nossos pacotes sejam entregues em menos de 12 dias, a entrega pode levar até 21 dias em caso de força maior (promoções de -50%, eventos excepcionais, rupturas de estoque, condições climáticas...)

Se o prazo parecer longo, não se preocupe, você pode acompanhar o andamento do seu pedido através do número de rastreamento que foi enviado por e-mail!

Para mais detalhes sobre os prazos de entrega, você pode consultar nossas políticas no menu na parte inferior do nosso site.

Oferecemos entrega GRATUITA em todo o mundo para qualquer pedido acima de 20€. Por favor, tenha paciência com os pedidos internacionais, pois inevitavelmente levarão mais tempo para chegar até você. Espere de 15 a 25 dias antes de informar nosso serviço de atendimento ao cliente sobre um pedido ausente. Os clientes europeus podem esperar receber seu pedido em um prazo de 8 a 12 dias úteis.

Se você acabou de fazer um pedido e precisa de ajuda para mudar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível! Se seu pedido ultrapassou um prazo de 48 horas, nossa equipe não poderá mais fazer ajustes, pois ele já terá sido enviado.*

Recomendamos que você faça um novo pedido para que ele seja enviado para o endereço correto.

* Não somos responsáveis por erros de endereços não relatados dentro de 48 horas após a compra em nosso site. Agradecemos pela sua compreensão.

As encomendas internacionais podem demorar mais a chegar, por favor, preveja de 12 a 18 dias antes de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente para um pacote em falta.

Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda em 8 a 12 dias úteis. No entanto, se ainda não recebeu o seu artigo após este período, pode ser que a mesma sofra atrasos que estão fora do nosso controlo, devido a problemas logísticos dos transportadores da sua região. Não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail - contact@parislively.com ou utilizando a página "Contacte-nos" e a nossa equipa terá todo o prazer em ajudar.

Existem também outras razões pelas quais podem ocorrer atrasos:

- Retorno ao remetente, endereço insuficiente, falha nas tentativas de entrega - Os mensageiros geralmente fazem 2 ou 3 tentativas para entregar a sua encomenda. Contacte o mensageiro ou transportador o mais rapidamente possível. Eles geralmente devolverão o seu pacote no dia útil seguinte ou pedirão que você o venha buscar nos seus escritórios. Se nos for devolvido, basta entrar em contacto connosco para que possamos reencaminhá-lo.

- Feriados - Um aumento súbito ou inesperado no número de entregas é mais frequente durante o período festivo. Basta dirigir-se ao seu correio local para localizar a sua encomenda.

—> Nestes diferentes casos, é melhor consultar o site do transportador para obter mais informações sobre os atrasos.

Se tiver dúvidas, por favor, contacte primeiro o transportador da sua região para ver se eles têm informações sobre a sua encomenda. Depois, pode contactar-nos para que possamos encontrar soluções para ajudá-lo a resolver este problema.

Lively® não pode ser responsabilizada pelas taxas de alfândega cobradas no seu país. Recomendamos que verifique as taxas de importação locais se achar que deve pagar taxas adicionais.

Lively® não pode ser responsabilizada pelas taxas de alfândega cobradas no seu país. Recomendamos que verifique as taxas de importação locais se achar que deve pagar taxas adicionais.

Se o seu pacote foi marcado como entregue mas você não o recebeu, por favor, verifique primeiro com os seus vizinhos.

Se já se passaram 3 dias úteis desde que o seu pacote foi marcado como entregue e você não recebeu a sua encomenda, por favor, contacte-nos através do e-mail contact@parislively.com

Você pode verificar o rastreio da sua encomenda clicando em "Conta" no canto superior direito do nosso site. Faça login na sua conta e consulte "o Histórico da encomenda": você poderá ver todas as informações de rastreio.

Por favor, note que você também receberá um e-mail contendo as informações de rastreio assim que a sua encomenda for enviada, após o e-mail de confirmação. Este e-mail conterá todas as informações relativas à sua encomenda, nomeadamente: o número da mesma, o número de envio, bem como um link de rastreio.

Para rastrear a sua encomenda, convidamo-lo a clicar no link "Rastreio de entrega" no menu, e a indicar as informações relativas à sua encomenda. Se não as encontrar, por favor, contacte-nos através da nossa página de contacto, faremos o necessário para ajudá-lo.

As trocas são possíveis dentro de 14 dias após o recebimento da sua encomenda. Se esta não lhe agradar, as devoluções são simples, basta contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente e enviar o seu pacote para o endereço indicado (note que os custos de envio são da sua responsabilidade e que os custos de envio iniciais não são reembolsáveis). Nós reembolsaremos a sua compra uma vez que a encomenda seja recebida na sua embalagem original e não utilizada.

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupas interiores, ...) assim como os produtos que tiveram uma redução exclusiva de mínimo -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efetuados dependendo dos casos)

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, consulte primeiro a nossa "Política de devolução & reembolso" presente no menu na parte inferior do site. Não hesite em contactar a nossa equipa de assistência que o guiará durante todo o processo.

Estamos muito conscientes do impacto no nosso planeta. No âmbito dos nossos esforços contínuos em matéria de desenvolvimento sustentável, estamos a criar mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Essas mudanças incluem a eliminação dos papéis de devolução e das faturas das encomendas Lively®.

Você verá que não é necessário ter esses documentos, os quais podem ser enviados por e-mail.

Portanto, faz sentido não os incluir. Estamos sempre a esforçar-nos para fazer o que é certo e a melhorar o nosso impacto no mundo que nos rodeia.

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, consulte primeiro a nossa "Política de devolução & reembolso" para ver se os produtos da sua encomenda são aceites para devoluções, este link está presente no menu na parte inferior do site.

Depois, contacte uma das nossas equipas de assistência ao cliente que o guiará durante todo o processo.

Uma vez que o seu pacote seja recebido por nós e a validação dos critérios de reembolso (artigo não usado, não lavado, e embalagem original intacta), a Lively® compromete-se a reembolsá-lo em até 15 dias.

Se um dos produtos da sua encomenda estiver defeituoso ao recebê-lo, por favor, contacte a nossa equipa de assistência ao cliente anexando imagens ou vídeos para que possamos encontrar juntos uma forma de ajudá-lo.

Na maioria dos casos, se se tratar de um defeito de fabrico, o nosso serviço de atendimento ao cliente indicará o retorno do(s) produto(s) o mais rapidamente possível e você poderá ficar com o produto defeituoso (o retorno deste produto para nós não será necessário)

Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua encomenda ou de parte dela dentro de 48 horas após ter realizado a compra. Uma vez ultrapassado este prazo, os pedidos de cancelamento não serão mais possíveis.

Se você deseja cancelar a sua encomenda e o prazo de 48 horas não foi ultrapassado, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para contact@parislively.com com os seus dados e a nossa equipa de assistência realizará um reembolso.

É possível modificar ou cancelar uma encomenda após ter sido feita num prazo máximo de 48 horas. Se esse prazo for ultrapassado, significa que a encomenda já está a ser processada, a nossa equipa não pode fazer mais ajustes.

Se desejar adicionar outro artigo à sua encomenda ou modificar o endereço de entrega MAS o prazo de 48 horas já tiver passado, a sua encomenda já foi processada. A única possibilidade é fazer uma nova encomenda para o artigo que deseja ou para o endereço correto que gostaria de colocar.*

* As encomendas perdidas devido a um erro de endereço, problemas de tamanhos de vestuário ou cores não podem ser reembolsadas ou canceladas se o prazo de 48 horas tiver passado.

Agradecemos a sua compreensão.

No caso improvável de faltar um artigo na sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficaz:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará do seu problema o mais rápido possível! Não se esqueça que pode receber dois números de rastreio diferentes para a mesma encomenda, pois um artigo da encomenda pode vir de outro dos nossos centros de processamento.

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS QUE CHEGAM COM ARTIGOS FALTANDO DEVEM SER FEITAS DENTRO DOS 7 DIAS SEGUINTES À DATA DE ENTREGA.

No caso improvável de receber um artigo errado, por favor, entre em contacto connosco imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficaz:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu
- O nome do artigo que recebeu em vez do correto.
- Uma foto clara do artigo que recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará deste problema o mais rapidamente possível!

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS QUE CHEGAM COM UM ARTIGO INCORRETO DEVEM SER FEITAS DENTRO DOS 7 DIAS SEGUINTES À DATA DE ENTREGA.

Não, só podemos processar reembolsos para o método de pagamento inicial. A única alternativa é oferecer cartões-presente (crédito) pelo valor total do reembolso.

Só podemos efetuar um reembolso para o método de pagamento inicial. Portanto, não podemos fazer um reembolso para outra conta ou outro cartão.

Se tiver um novo cartão, mas a conta original continuar ativa, o reembolso será feito na sua conta. Se a conta tiver sido completamente encerrada, por favor, contacte o seu banco e nós poderemos ajudá-lo, se necessário.

Se não respeitou o prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, por favor, entre em contacto connosco através do endereço contact@parislively.com assim que possível para que a nossa equipa de apoio possa ajudá-lo. Por favor, indique o número da encomenda e a razão pela qual perdeu este prazo. Não somos obrigados a aceitar a sua devolução, mas em alguns casos podemos encontrar uma solução para ajudá-lo.

Quando compra roupas connosco, é importante encontrar o seu tamanho. É por isso que encontrará em cada uma das páginas dos nossos produtos um guia de tamanhos fácil de seguir que lhe indicará onde medir. Tudo o que precisa é de uma fita métrica!

Se tiver outros problemas, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com para obter a ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Para o contorno do peito: posicione a fita métrica ao nível do topo dos seios.

Para o contorno da cintura: posicione a fita métrica ao nível do ponto mais fino do tronco.

Para o contorno dos quadris: posicione a fita métrica no ponto mais largo da anca.

Se estiver entre dois tamanhos, escolha o tamanho superior para um ajuste mais descontraído.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através da nossa página ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com para obter a ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Comprou uma peça de vestuário connosco e não lhe serve! Não se preocupe!

Na Lively®, a troca da sua peça de vestuário é possível, tendo em conta a nossa "Política de devoluções e reembolsos". Com a nossa garantia de satisfação ou reembolso, tem 14 dias para experimentar as suas roupas (exceto algumas peças que não podem ser devolvidas).

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, ...) assim como os produtos que estão em promoção exclusiva de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efetuados dependendo dos casos)

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor, consulte primeiro a nossa "Política de devolução & reembolso" disponível no menu no fundo do site. Em seguida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente que o guiará durante todo o processo.

Se se mediu e está entre dois tamanhos, escolha sempre o tamanho superior em vez do inferior. Uma vez que as nossas roupas são feitas de um tecido elástico de alta qualidade que se adapta à silhueta, o tamanho superior deve oferecer-lhe um ajuste perfeito e um suporte eficaz.

Se tiver outros problemas, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com para obter a ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Leia a etiqueta de cuidados: Ao fazer isso, evitará erros de lavagem, secagem ou passagem a ferro a uma configuração errada. Certifique-se de entender o significado dos símbolos.

Em geral, siga as seguintes indicações:

- A maioria das nossas roupas desportivas é feita de fibras sintéticas como nylon, elastano e poliéster. É este tipo de material que proporciona compressão suficiente e alguma elasticidade às nossas roupas. Se a lavagem for feita a uma temperatura elevada, pode danificar-se e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixa temperatura é que é sustentável, a alta temperatura desperdiça muita energia!

- Lave as roupas com cores semelhantes, para evitar a transferência de cores durante a lavagem, especialmente para roupas de cor escura.

- Vire as roupas do avesso (se aplicável). As suas roupas serão melhor limpas, pois o suor, as células mortas e as bactérias acumulam-se e provocam odores desagradáveis.

- Não use lixívia, não seque na máquina, não passe a ferro e não lave a seco. É preferível secar as suas roupas ao ar livre para preservar a elasticidade, caso contrário, a sua durabilidade será reduzida. Isso também ajuda a reduzir as nossas emissões de gases com efeito de estufa!

Para conseguir fazer uma encomenda na Lively®, basta:

1. Ir ao seu produto preferido.

2. Selecionar a cor e o tamanho corretos.

3. Verificar a quantidade encomendada.

4. Clicar no botão "ADICIONAR AO CARRINHO".

5. Rever todos os artigos no seu carrinho - se estiver pronto para finalizar a sua encomenda, clique em "FINALIZAR A COMPRA".

6. Finalizar a sua encomenda preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Dados do cliente, endereço de entrega, endereço de faturação, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se tiver um código de desconto, escreva-o na etapa de pagamento.

8. Revise a sua encomenda mais uma vez, certifique-se de que obteve o artigo correto (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).

9. Clique em "Concluir a encomenda" para iniciar o processo de envio do seu pacote.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudar.

A Lively® adere aos mais altos padrões da indústria para proteger as suas informações pessoais. As informações relativas ao seu cartão e os seus dados pessoais são criptografados durante a transmissão utilizando a tecnologia SSL (secure socket layer) e o padrão PCI Level 1, que é amplamente utilizado na Internet para o processamento de pagamentos. Não vendemos, alugamos nem distribuímos de outra forma as informações pessoais dos nossos clientes. As suas informações estão seguras connosco!

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, basta entrar em contacto connosco e teremos todo o prazer em ajudar.

Os códigos de desconto são sensíveis a maiúsculas, minúsculas e espaços e apenas um é aplicado por compra.

Pode aplicá-lo durante o processo de pagamento, no lado direito que descreve a sua encomenda. Há uma caixa indicando "código de desconto"... Uma vez que tenha inserido este código, clique em "Aplicar". O seu montante total será atualizado para refletir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro), bem como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. A nossa moeda base é o €, portanto, se estiver a comprar do estrangeiro, certifique-se de conhecer a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transação.

Recebeu um cartão de presente pré-pago? Pode usá-lo para pagar a sua encomenda.

Também oferecemos uma opção de pagamento posterior através da Klarna. Por favor, note que estas opções NÃO são opções de pagamento expresso como as acima, estas opções de pagamento posteriores encontram-se no final do processo de encomenda. É a mesma página onde tem a possibilidade de pagar com um cartão de crédito ou débito.

Se encontrar problemas, deve contactar o seu fornecedor de cartão ou entrar em contacto connosco.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e teremos todo o prazer em ajudar.

Direitos e impostos na Europa

A sua encomenda pode estar sujeita a impostos dependendo do país em que se encontra. Será calculada no momento do pagamento.

Direitos e impostos internacionais

As encomendas enviadas para o estrangeiro podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação. Você será responsável por todos os direitos e impostos de importação no momento da entrega ou após a mesma.

Infelizmente, a Lively® não tem controle sobre essas taxas. Você pode contactar o seu escritório de alfândega local para mais informações.

PAGUE MAIS TARDE COM A KLARNA.

Estamos entusiasmados em anunciar que nos associámos à Klarna para lhe oferecer novas formas de pagar na caixa. É uma maneira segura e simples de obter o que deseja quando deseja.

AQUI ESTÁ COMO FUNCIONA:

Passo 1 Adicione produtos ao seu carrinho e selecione "Klarna" ao finalizar a compra.

Passo 2 Insira algumas informações pessoais e saberá instantaneamente se foi aprovado.

Passo 3 A Klarna enviará um e-mail de confirmação e lembretes no momento do pagamento.

Passo 4 Pode fazer as suas futuras compras com a Klarna com um único clique.

Informações sobre pagamentos:

PAGUE EM 3 VEZES

Para clientes europeus e americanos, pode dividir o custo em 3 pagamentos sem juros. Trata-se de um pagamento parcial na compra, e de dois outros pagamentos a 30 e 60 dias.

PAGUE EM 30 DIAS

Para clientes europeus e americanos, pode experimentar o seu material em casa e decidir quais artigos deseja manter. Efetue o seu pagamento integral 30 dias após o envio da sua compra. Sem pagamento inicial, sem juros e sem taxas quando paga a tempo.

Sobre a Klarna

Na Klarna, esforçamo-nos continuamente para criar a melhor experiência de compra do mundo. Acreditamos que os pagamentos são muito mais do que um simples meio de enviar dinheiro. É por isso que os nossos métodos de pagamento fluidos lhe dão mais tempo, controle e alegria para que possa concentrar-se nas coisas que ama.

80 milhões de compradores utilizam a Klarna.
190 000 retalhistas trabalham connosco em todo o mundo.
Temos alimentado as caixas online há 14 anos.
A Klarna tem impacto no meu score de crédito?
A Klarna pode realizar uma pesquisa de crédito suave que não afeta o score de crédito de um cliente e que é visível no seu relatório de crédito apenas por si e pela Klarna.

Nem a Klarna nem a Lively® realizam pesquisas de crédito que possam ter impacto na sua pontuação de crédito.

Isto inclui no momento da solicitação, se um pagamento for perdido, ou se o saldo em dívida entrar numa fase de cobrança de dívida.

Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Na Europa, deve ter mais de 18 anos para usar esta oferta de crédito. A Klarna utiliza pesquisas indiretas junto de agências de referência de crédito. Estas não afetam a sua pontuação de crédito. Os pagamentos em atraso podem afetar a sua capacidade de usar a Klarna. Pague em 3 parcelas, condições completas. Pague mais tarde, condições completas

Taxas de atraso de pagamento aplicam-se. Se desejar mais informações sobre isso, entre em contacto com o suporte da Klarna.

*Deve ter 18 anos ou mais, ter um endereço residencial e uma conta bancária.

Seguro e protegido

Com a Klarna, está sempre coberto pela política de proteção ao comprador da Klarna. Medidas de proteção modernas protegem as suas informações para evitar compras não autorizadas.

Os números de encomenda são criados quando você faz a sua encomenda. Você receberá uma série de números únicos, compostos por pelo menos 5 dígitos.

Aqui está como encontrá-lo:

- Verifique a confirmação da sua encomenda na caixa de entrada do seu e-mail ou nos spam.

- Crie uma conta usando o endereço de e-mail que forneceu durante a compra. Encontre o seu número de encomenda no histórico das suas encomendas. Se ainda não o encontrou, isso pode ser devido a um erro de digitação do endereço de e-mail durante o pagamento. Portanto, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter alterações e informações adicionais sobre a sua encomenda.

Por favor, verifique a sua pasta de spam antes de nos contactar usando contact@parislively.com

Se o e-mail ainda não foi recebido e você esperou mais de 15 a 20 minutos após ter realizado a transação, um membro da equipa terá todo o prazer em reenviá-lo.

As encomendas são processadas com base na disponibilidade dos artigos, mas também na disponibilidade dos tamanhos e cores que você encomenda.

Durante períodos de alto volume, a disponibilidade dos produtos pode ser alterada durante o processamento da sua encomenda.

A maioria das encomendas feitas de segunda a quinta-feira são processadas e enviadas dos nossos armazéns num prazo de 1 a 2 dias úteis.
As encomendas feitas na sexta-feira ou durante o fim de semana serão processadas a partir de segunda-feira e enviadas dos nossos armazéns num prazo de 2 a 3 dias úteis.

Por favor, note que as encomendas não são processadas durante os feriados.

Não se preocupe! Embora reabasteçamos regularmente o nosso stock, pode acontecer que estejamos esgotados. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e a nossa equipa de suporte poderá informá-lo sobre a data da nossa próxima entrega de produtos.

A Lively® é vendida exclusivamente online em www.parislively.com

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