Esperamos que encontre a resposta de que necessita num dos artigos que temos no nosso site, mas se precisar de uma pequena ajuda, envie um e-mail através da nossa página de contacto ou via contact@parislively.com

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos o mais rapidamente possível, com um tempo máximo de resposta de 48-72 horas. Por favor envie apenas UMA MENSAGEM de cada vez*.

*Por favor, utilize também UM ÚNICO método de contacto, pois o contacto com vários canais para a mesma pergunta pode atrasar o tempo de resposta para si e para outros clientes.

Não se esqueça de fornecer o máximo de informação possível, tal como número de encomenda (encontrado nos e-mails de confirmação), endereço de e-mail, fotos, etc. Isto ajudar-nos-á a ajudá-lo o mais rapidamente possíve.

Temos actualmente um número de telefone a ser criado que pode ver na parte inferior do nosso sítio web. Este número está actualmente em manutenção, uma vez que não foi concebido para lidar com grandes volumes de chamadas telefónicas, não dispomos actualmente de um centro de chamadas.

Lively® foi construído em linha, incluindo o nosso apoio ao cliente. Embora possa receber uma resposta automatizada de vez em quando, todos os canais são tripulados por pessoal humano que o quer ajudar, rápida e eficientemente.

Obrigado pela sua compréhension❣️

Pode criar uma conta e aceder ao seguinte
- Acompanhe as suas encomendas e reveja as suas compras passadas
- Guarde os seus endereços para um checkout mais rápido
- Gerir os detalhes da sua conta, endereços e preferências de e-mail
- Receber ofertas especiais e códigos de desconto

A sua conta pode ser criada antes, durante ou depois do checkout. Para o fazer, vá ao nosso site e encontre "Conta" no nosso cabeçalho, a página irá levá-lo ao login e à criação da conta.

Sim, pode gerir os detalhes da sua conta, livro de endereços e preferências de correio electrónico. Mas se quiser fazer quaisquer alterações, tais como alterar o seu endereço de entrega ou endereço de correio electrónico após efectuar uma encomenda, contacte-nos imediatamente e nós faremos isso por si!

Por favor, verifique os seguintes pontos:

1. Utilizou o mesmo endereço de correio electrónico que utilizou para se registar?
2. Tem a certeza de ter criado uma conta connosco?
3. Esqueceu-se da sua palavra-passe? Siga esta ligação para redefinir a sua palavra-passe

Se tudo o resto falhar, contacte o apoio e nós ajudá-lo-emos mais!

É claro! Não hesite em contactar-nos através da nossa página de contacto e um membro da equipa irá aconselhá-lo sobre os próximos passos a dar. Ficaremos tristes em vê-lo partir!

Note também que os seus "cookies" (= dados de navegação) são armazenados apenas durante 30 dias e depois apagados automaticamente. Este período de 30 dias é o período durante o qual os seus dados podem ser utilizados para fins úteis. Pode gerir o tipo de "cookies" que nos permite seguir clicando no logótipo "cookies" no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

Oferecemos entrega gratuita a nível mundial com rastreio para todas as encomendas superiores a £20, incluindo Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

Para clientes na Europa e na América, entregamos dentro de 8-12 dias úteis. O nosso tempo padrão de entrega internacional varia entre 8 e 18 dias úteis, dependendo do local onde reside. Se não tiver a certeza se fazemos entregas na sua área, por favor contacte-nos em contact@parislively.com

Enviamos com transportadoras respeitáveis, para que possa ter a certeza de que a sua encomenda será entregue em segurança e a tempo.

O tempo de entrega dependerá do país em que se encontra.

Na Europa e América, a entrega normal demora de 8 a 12 dias úteis.

No resto do mundo, entregamos no prazo de 15 a 21 dias úteis.

Atenção: Durante o período de Natal, os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao elevado tráfego no nosso site.

Mesmo que 95% das nossas encomendas sejam entregues em menos de 12 dias, a entrega pode demorar até 21 dias em caso de força maior (50% de desconto em promoções, eventos excepcionais, falta de stock, condições meteorológicas... )

Se o atraso lhe parecer longo, não se preocupe, pode acompanhar o progresso da sua encomenda graças ao número de rastreio que lhe foi enviado por e-mail!

Para mais detalhes sobre os prazos de entrega, pode consultar as nossas políticas no menu no fundo do nosso site.

Oferecemos entrega GRATUITA a nível mundial em todas as encomendas superiores a £20. Por favor, seja paciente com as encomendas internacionais, pois estas levarão inevitavelmente mais tempo a chegar até si. Por favor, aguarde 15-25 dias para que o nosso serviço ao cliente seja informado de uma encomenda em falta. Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda dentro de 8-12 dias úteis.

Se acabou de encomendar e precisa de ajuda para mudar o seu endereço de entrega, contacte-nos o mais rapidamente possível! Se a sua encomenda tem mais de 48 horas, a nossa equipa já não pode fazer ajustes, uma vez que já terá sido enviada*.

Recomendamos-lhe que faça uma nova encomenda para que seja enviada para a morada correcta.

* Não somos responsáveis por erros de endereço não comunicados dentro de 48 horas após a compra no nosso site. Obrigado pela sua compreensão.

Após efectuar a sua encomenda, deverá receber um e-mail de confirmação contendo o seu número de compra e um link para rastrear a sua encomenda. Se não recebeu o e-mail de confirmação, por favor verifique o seu spam antes de contactar o suporte.

Uma vez despachada a sua encomenda, receberá dentro de 48 horas um e-mail de confirmação de envio indicando o seu número de envio, bem como um link para acompanhar a sua entrega em tempo real. É a partir deste e-mail que o seguimento da entrega começará a mostrar mais informações sobre a entrega.

Para acompanhar o progresso dos seus artigos, clique na ligação "Rastreio" no menu, e introduza as informações da sua encomenda. Se não a conseguir encontrar, por favor contacte-nos através da nossa página de contacto e faremos o nosso melhor para o ajudar.

As encomendas internacionais podem demorar mais tempo a chegar até si, por favor aguarde 12-18 dias antes de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente para uma encomenda em falta.

Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda dentro de 8-12 dias úteis. No entanto, se ainda não tiver recebido a sua encomenda após este período, esta poderá estar sujeita a atrasos que estão fora do nosso controlo, incluindo problemas logísticos com transportadoras na sua área. Sinta-se à vontade para contactar o nosso serviço ao cliente por e-mail - contact@parislively.com ou utilizando a página "Contacte-nos" e a nossa equipa terá todo o prazer em ajudá-lo.

Há também outras razões pelas quais podem ocorrer atrasos:

- Devolução ao remetente, endereço insuficiente, tentativas de entrega falhadas - os correios fazem geralmente 2 ou 3 tentativas para entregar a sua encomenda. Contacte o estafeta ou transportadora o mais depressa possível. Normalmente devolverão a sua encomenda no dia útil seguinte ou pedir-lhe-ão que a recolha seja feita no escritório deles. Se a encomenda nos for devolvida, basta contactar-nos e nós reenviá-la-emos de novo.

- Feriados - Um aumento súbito ou inesperado do número de entregas de artigos é mais comum durante a época festiva. Basta contactar a sua estação de correios local para localizar a sua encomenda.

-> Nestes casos, é melhor verificar o website do transportador para mais informações sobre atrasos.

Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a transportadora na sua área em primeira instância para ver se esta tem algum registo da sua encomenda. Depois pode contactar-nos para que possamos encontrar soluções para o ajudar a resolver este problema.

Lively® não pode ser considerada responsável por quaisquer taxas alfandegárias cobradas no seu país. Recomendamos que verifique as suas taxas de importação locais, se achar que poderá ter de pagar taxas adicionais.

Se a sua encomenda foi marcada como entregue mas não a recebeu, por favor verifique primeiro com os seus vizinhos.

Se passaram 3 dias úteis desde que a sua encomenda foi marcada como entregue e não recebeu a sua encomenda, por favor contacte-nos em contact@parislively.com

Pode verificar o estado da sua encomenda clicando em "Conta" no canto superior direito do nosso website. Inicie sessão na sua conta e verifique o "Histórico de encomendas": poderá ver todas as informações de localização.

Note que também receberá um e-mail com informações de rastreio assim que a sua encomenda for enviada, após o e-mail de confirmação. Este e-mail conterá toda a informação sobre a sua encomenda, nomeadamente: o número da encomenda, o número de expedição, e um link de rastreio.

Para rastrear a sua encomenda, por favor clique no link "Rastreio" no menu e introduza a informação da sua encomenda. Se não a encontrar, por favor contacte-nos através da nossa página de contacto, faremos o nosso melhor para o ajudar.

As trocas são possíveis no prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, as devoluções são simples, basta contactar o nosso serviço ao cliente e enviar a sua encomenda para a morada indicada (note que os custos de envio são por sua conta e que os custos de envio iniciais não são reembolsáveis). Reembolsaremos a sua compra assim que a encomenda for recebida na sua embalagem original, não utilizada.

❗️Cependant, produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, ...) bem como produtos sujeitos a um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser feitos, dependendo do caso)

Para solicitar uma devolução ou uma troca, consulte primeiro a nossa "Política de Devoluções e Reembolsos" no menu no fundo do website. Por favor, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio que o orientará ao longo do processo.

Estamos muito conscientes do impacto no nosso planeta. Como parte dos nossos esforços contínuos de sustentabilidade, estamos a criar mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Estas mudanças incluem a eliminação de papel de devolução e facturas de encomendas da Lively®.

Descobrirá que não precisa de ter estes documentos, pois podem ser enviados por e-mail.

Portanto, faz sentido não os incluir. Esforçamo-nos sempre por fazer a coisa certa e melhorar o nosso impacto no mundo à nossa volta.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez d’abord consulter notre « Politique de retour & remboursement » pour voir si les produits de votre commande sont acceptés pour les retours, ce lien est présent dans le menu tout en bas du site.

Ensuite, contactez l'une de nos équipes d'assistance à la clientèle qui vous guidera tout au long du processus.

Após termos recebido a sua embalagem e validado os critérios de reembolso (não usada, não lavada, e embalagem original intacta), a Lively® reembolsar-lhe-á no prazo máximo de 15 dias.

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Se qualquer um dos produtos da sua encomenda apresentar um erro na recepção, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com fotografias ou vídeos para que juntos possamos encontrar uma forma de o ajudar.

Na maioria dos casos, se se tratar de um defeito de fabrico, a nossa equipa de apoio ao cliente notificá-lo-á para devolver o(s) produto(s) o mais rapidamente possível e poderá manter o produto defeituoso (não será necessário devolver-nos o produto).

Sim, pode solicitar o cancelamento da sua encomenda ou parte dela no prazo de 48 horas após a realização da compra. Uma vez decorrido este período, os pedidos de cancelamento deixarão de ser possíveis.

Se desejar cancelar a sua encomenda e o prazo de 48 horas não tiver passado, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para contact@parislively.com com os seus dados de contacto e a nossa equipa de apoio emitirá um reembolso.

É possível modificar ou cancelar uma encomenda após esta ter sido colocada dentro de um prazo máximo de 48 horas. Se este prazo for ultrapassado, significa que a encomenda já foi processada e que a nossa equipa já não pode fazer quaisquer ajustamentos.

Se desejar acrescentar outro artigo à sua encomenda ou alterar o endereço de entrega MAS o prazo de 48 horas já tiver passado, a sua encomenda já foi processada. A única opção é fazer uma nova encomenda para o artigo que deseja ou para o endereço correcto que pretende colocar.

* Encomendas perdidas devido a erros de endereço, tamanho do vestuário ou problemas de cor não podem ser reembolsadas ou canceladas se o prazo de 48 horas já tiver passado.

Obrigado pela sua compreensão.

No caso improvável de lhe faltar um artigo da sua encomenda, queira contactar-nos imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver o problema rápida e eficientemente:

- O número da sua encomenda
- O nome do artigo que não recebeu

Assim que tivermos recebido as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará do seu problema o mais rapidamente possível! Lembre-se que pode receber dois números de rastreio diferentes para a mesma encomenda, uma vez que um artigo da encomenda pode ter vindo de outro dos nossos centros de processamento.

TODAS AS RECLAMAÇÕES DE ENCOMENDAS QUE CHEGUEM COM ARTIGOS EM FALTA DEVEM SER FEITAS NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA

No caso improvável de receber o artigo errado, queira contactar-nos imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver a questão rápida e eficientemente:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu
- O nome do artigo que recebeu em seu lugar.
- Uma imagem clara do artigo que recebeu

Uma vez recebida a informação acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará do problema o mais rapidamente possível!

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS QUE CHEGARAM COM UM ARTIGO INCORRECTO DEVEM SER FEITAS NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA.

Não, só podemos processar reembolsos para o método de pagamento original. A única alternativa é oferecer cartões de oferta (de crédito) pelo montante total do reembolso.

Só podemos reembolsar ao método de pagamento original. Por conseguinte, não podemos emitir um reembolso para outra conta ou cartão.

Se tiver um novo cartão, mas a conta original permanecer activa, o reembolso será feito para a sua conta. Se a conta tiver sido completamente encerrada, por favor contacte o seu banco e podemos ajudá-lo se necessário.

Se falhou o prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, queira contactar-nos em contact@parislively.com o mais rapidamente possível para que a nossa equipa de apoio o possa ajudar. Por favor, inclua o número de encomenda e o motivo pelo qual não cumpriu o prazo. Não somos obrigados a aceitar a sua devolução, mas em alguns casos podemos encontrar uma solução para o ajudar.

Quando nos compra roupa, é importante encontrar o seu tamanho. É por isso que encontrará um guia de tamanhos fácil de seguir em cada uma das nossas páginas de produtos que lhe diz onde medir. Tudo o que precisa é de uma fita métrica!

Se tiver qualquer outro problema, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou simplesmente envie-nos um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma das nossas equipas de apoio ao cliente.

Para a medição do peito: posicionar a fita métrica no ponto dos seios.

Para a circunferência da cintura: posicionar a fita métrica no ponto mais fino do busto.

Para a circunferência da anca: posicionar a fita métrica no ponto mais largo da pélvis.

Se se encontrar entre dois tamanhos, tome o tamanho seguinte para um ajuste mais relaxado.

Se não tiver a certeza, contacte-nos através da nossa página ou simplesmente envie-nos um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma das nossas equipas de apoio ao cliente.

Comprou-nos uma peça de vestuário e ela não serve! Não se preocupe!

Na Lively®, pode trocar a sua peça de vestuário lendo a nossa "Política de Devoluções e Reembolsos". Com a nossa garantia de devolução do dinheiro, tem 14 dias para experimentar a sua peça de vestuário (excepto para algumas peças de vestuário que não podem ser devolvidas).

❗️Cependant, produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, ...) bem como produtos sujeitos a um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efectuados, dependendo do caso)

Para solicitar uma devolução ou troca, consulte primeiro a nossa "Política de Devoluções e Reembolsos" no menu no fundo do site. Depois contacte a nossa equipa de apoio ao cliente que o orientará ao longo do processo.

Se se mediu a si próprio e se encontra entre os tamanhos, suba sempre em vez de descer. Como o nosso vestuário é feito de tecido extensível de alta qualidade, abraçando figuras, o tamanho maior deverá dar-lhe um ajuste e apoio perfeitos.

Se tiver qualquer outro problema, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou simplesmente envie-nos um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma das nossas equipas de apoio ao cliente.

Leia a etiqueta de cuidados: Ao fazê-lo, evitará erros ao lavar, secar ou passar a ferro no local errado. Certifique-se de que compreende o significado dos símbolos.

Como regra geral, siga estas directrizes:

- A maior parte do nosso vestuário desportivo é feito de fibras sintéticas como o nylon, elastano e poliéster. É este tipo de material que dá às nossas peças de vestuário compressão e estiramento suficientes. Se a lavagem for colocada a uma temperatura elevada, pode ficar danificada e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixas temperaturas é que é sustentável, as altas temperaturas desperdiçam muita energia!

- Lavar a roupa com cores semelhantes para evitar a transferência de cores na lavagem, especialmente para roupas com formas mais escuras.

- Virar a roupa de dentro para fora (se aplicável). As suas roupas limparão melhor à medida que o suor, as células mortas e as bactérias se acumulam e provocam odores desagradáveis.

- Não alvejar, secar, passar a ferro ou limpar a seco. É melhor secar ao ar a sua roupa em forma para preservar a sua elasticidade, caso contrário, a sua duração de vida será reduzida. Isto também reduz as nossas emissões de gases com efeito de estufa!

Para colocar uma encomenda na Lively® com sucesso, tudo o que precisa de fazer é :

1. Vá ao seu produto preferido.

2. Seleccione a cor e o tamanho certos.

3. Verifique a quantidade encomendada.

4. Clique no botão "ADICIONAR AO CARTÃO".

5. Reveja todos os artigos do seu carrinho de compras - se estiver pronto para finalizar a sua encomenda, clique em "CHECK OUT".

6. Finalize a sua encomenda preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Dados do cliente, endereço de entrega, endereço de facturação, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se tiver um código de desconto, escreva-o na fase de checkout.

8. Reveja a sua encomenda mais uma vez, certifique-se de que tem o artigo (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho) adequados.

9. Clique em "Encomenda completa" para iniciar o processo de envio da sua encomenda.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, por favor contacte-nos e teremos todo o prazer em o ajudar.

Lively® adere aos mais elevados padrões da indústria para proteger a sua informação pessoal. As informações do seu cartão e os seus dados pessoais são encriptados durante a transmissão, utilizando tecnologia SSL (secure socket layer) e PCI Nível 1, que é amplamente utilizada na Internet para o processamento de pagamentos. Não vendemos, alugamos ou distribuímos de outra forma as informações pessoais dos nossos clientes. A sua informação está segura connosco!

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, basta contactar-nos e teremos todo o prazer em o ajudar.

Os códigos de desconto são sensíveis a maiúsculas e minúsculas (maiúsculas, minúsculas e espaço) e apenas um é aplicado por compra.

Pode aplicá-lo durante o processo de checkout, do lado direito, descrevendo a sua encomenda. Há uma caixa que diz "código de desconto". Depois de introduzir este código, clique em "Aplicar". O seu montante total será actualizado para reflectir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) bem como opções de pagamento expresso tais como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. A nossa moeda base é o euro, por isso, se estiver a comprar do estrangeiro, certifique-se de conhecer a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transacção.

Recebeu um cartão-presente pré-pago? Pode utilizá-lo para pagar a sua encomenda.

Oferecemos também uma opção de pagamento em Klarna numa data posterior. Note que estas opções NÃO são opções de pagamento expressas como acima, estas opções de pagamento subsequentes encontram-se no final do processo de checkout. Esta é a mesma página onde tem a opção de pagar com cartão de crédito ou débito.

Se tiver algum problema, deverá contactar o fornecedor do seu cartão ou contactar-nos.

Se não conseguir encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Deveres e impostos na Europa

A sua encomenda pode estar sujeita a impostos, dependendo do país em que se encontra. Isto será calculado no checkout.

Taxas e direitos internacionais

As encomendas expedidas internacionalmente podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação. Será responsável por todos os direitos e impostos de importação no momento da entrega ou após a mesma.

Infelizmente, a Lively® não tem qualquer controlo sobre estes encargos. Pode contactar o seu serviço alfandegário local para mais informações.

PAGAR MAIS TARDE COM KLARNA.

Temos o prazer de anunciar que nos unimos à Klarna para lhe trazer novas formas de pagamento na caixa. É uma forma segura e fácil de obter o que se quer quando se quer.

AQUI ESTÁ COMO FUNCIONA:

Passo 1 Adicione produtos ao seu carrinho de compras e seleccione "Klarna" na finalização da compra.

Passo 2 Introduza algumas informações pessoais e saberá imediatamente se está aprovado.

Passo 3 Klarna enviar-lhe-á um e-mail de confirmação e lembretes no checkout.

Passo 4 Pode fazer futuras compras de Klarna com apenas um clique.

Informação sobre pagamento:

PAGAR EM 3 PARCELAS

Para clientes europeus e americanos, é possível dividir o custo em 3 prestações sem juros. Este é um pagamento parcial no momento da compra, e dois outros pagamentos a 30 e 60 dias.

PAGAM EM 30 DIAS

Para clientes europeus e americanos, pode experimentar o seu equipamento em casa e decidir quais os artigos que quer guardar. Faça o pagamento completo 30 dias após a sua compra ter sido enviada. Sem adiantamento, sem juros e sem taxas quando pagar a tempo.

Sobre a Klarna

Em Klarna, estamos constantemente a lutar para criar a melhor experiência de compras do mundo. Acreditamos que os pagamentos são mais do que uma simples forma de enviar dinheiro. É por isso que os nossos métodos de pagamento suaves dão-lhe mais tempo, controlo e alegria para que se possa concentrar nas coisas que ama.

80 milhões de compradores usam Klarna.
190.000 retalhistas trabalham connosco em todo o mundo.
Há 14 anos que alimentamos as caixas online.
Será que a Klarna tem impacto na minha pontuação de crédito?
Klarna pode realizar uma pesquisa de crédito flexível que não afecta a pontuação de crédito de um cliente e só é visível no seu relatório de crédito a si e à Klarna.

Nem Klarna nem Lively® efectua pesquisas de crédito que possam ter impacto na sua pontuação de crédito.

Isto inclui no momento da candidatura, se um pagamento não for efectuado, ou se o saldo pendente entrar numa fase de cobrança de dívidas.

Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Na Europa, deve ter mais de 18 anos de idade para utilizar esta oferta de crédito. Klarna utiliza pesquisas indirectas com agências de referência de crédito. Estas não afectam a sua classificação de crédito. Pagamentos em falta podem afectar a sua capacidade de utilizar a Klarna. Pague em 3 parcelas, em termos completos. Pague mais tarde, em termos completos.

Aplicam-se taxas de atraso de pagamento. Se desejar mais informações sobre isto, queira contactar o apoio da Klarna.

*Você deve ter 18 anos ou mais, ter um endereço residencial e uma conta bancária.

Seguro e protegido

Com Klarna, está sempre coberto pela política de protecção ao comprador de Klarna. As salvaguardas modernas protegem a sua informação de compras não autorizadas.

Os números de encomenda são criados quando se coloca a encomenda. Receberá uma série de números únicos, compostos de pelo menos 5 dígitos.

Veja aqui como encontrá-lo:

- Verifique a confirmação da sua encomenda na sua caixa de entrada de e-mail ou em spam.

- Crie uma conta utilizando o endereço de correio electrónico que forneceu quando efectuou a sua compra. Encontre o número da sua encomenda no seu histórico de encomendas. Se ainda não o encontrou, pode ser devido a um erro na introdução do endereço de correio electrónico durante o checkout. Por conseguinte, contacte a nossa equipa de serviço ao cliente para alterações e mais informações sobre a sua encomenda.

Por favor verifique o seu correio não solicitado antes de nos contactar usando contact@parislively.com

Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e se tiver esperado mais de 15-20 minutos após a conclusão da transacção, um membro da equipa terá todo o prazer em lho reenviar.

As encomendas são processadas de acordo com a disponibilidade dos artigos e também de acordo com a disponibilidade dos tamanhos e cores encomendados.

Durante períodos de grande volume, a disponibilidade do produto pode mudar enquanto a sua encomenda está a ser processada.

A maioria das encomendas feitas de segunda a quinta-feira são processadas e saem do nosso armazém dentro de 1-2 dias úteis.
As encomendas feitas às sextas-feiras ou durante o fim-de-semana serão processadas a partir de segunda-feira e deixarão o nosso armazém dentro de 2-3 dias úteis.

Por favor note que as encomendas não são processadas nos feriados públicos.

Não se preocupe! Embora reabasteçamos regularmente o nosso stock, podemos ocasionalmente ficar sem stock. Se isto acontecer, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e a nossa equipa de apoio poderá dizer-lhe quando será a nossa próxima entrega de produtos.

Lively® é vendido exclusivamente online em www.parislively.com

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