Política de reembolso

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

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1. PERÍODO DE RETIRO

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o “Vendedor”), dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais o direito de solicitar uma devolução.

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de quatorze dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo. O prazo de rescisão termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tiver tomado posse física do bem ou do último bem, se for um contrato relativo a vários bens que o consumidor encomendou com um único pedido e que são entregues separadamente. Se já se passaram 14 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para poder fazer a devolução, o item do seu pedido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará fornecer um comprovante de compra (como uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@parislively.com

Se sua solicitação de devolução for aceita pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo especificado não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre devoluções no seguinte endereço: contact@parislively.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de rescisão, você deve informar a Lively sobre sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço:contact@parislively.com". Você pode usar o modelo de formulário de retirada, mas não é obrigatório.

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não podem ser reembolsados. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do reembolso.

Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o item trocado.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação referente ao exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento.

Para poder fazer a devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

ITENS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM SEU PEDIDO

Você deve verificar seu pedido no recebimento e entrar em contato conosco imediatamente se o item entregue estiver com defeito, danificado ou diferente do que você pediu.

Isso nos permitirá avaliar o problema e fazer o possível para resolvê-lo o mais rápido possível.

ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Como exceção ao ponto 1 acima, certos tipos de itens não podem ser devolvidos.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos e, portanto, não serão reembolsados:

bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens em medir) ;
itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação ao seu item específico.

Por fim, itens em promoção (se aplicável) e vales-presente também não podem ser devolvidos.

TROCAS

O Vendedor não oferece serviço de troca para itens encomendados em nosso site.

Caso você queira comprar um item diferente do que encomendou, recomendamos que você faça um novo pedido e devolva o item inadequado.

4. FORMULÁRIO DE RETIRADA

Se desejar devolver um item e ele atender às condições, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, solicite e baixe o formulário de devolução Lively, preencha e envie-o para nós por e-mail com o comprovante de que você realmente comprou o produto conosco. Muito obrigado. Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos a confirmação e a aceitação do seu direito de retirada e lhe daremos as etapas para devolver seus produtos ao nosso depósito. O formulário de retirada não é obrigatório.

5. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Após entrar em contato conosco por e-mail, você receberá um endereço de devolução para o qual poderá devolver seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.

6. REEMBOLSO

Se você revogar este contrato, pagaremos a você todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento deste contrato.

Reembolsos (se aplicável)

Nós nos comprometemos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a esta devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove sua solicitação de reembolso, você receberá automaticamente o crédito do preço pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) na mesma conta vinculada ao seu método de pagamento original. Observe que o processamento deste reembolso por estabelecimentos bancários e diversas organizações de pagamento está vinculado a prazos próprios, que não podemos controlar.

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Também o notificaremos sobre nossa decisão de aprovar ou recusar sua solicitação.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um período de tempo especificado.

Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente de outra forma. ; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhum custo como resultado do reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos personalizados de volta ou até que você forneça prova de que enviou os produtos personalizados, o que ocorrer primeiro.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Então entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se após concluir todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@parislively.com

Itens em promoção (se aplicável)
Somente itens com preço regular são elegíveis para reembolso. Infelizmente, itens esgotados não podem ser reembolsados.

Troca (se aplicável)
Só trocaremos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Neste caso, se desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com

presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o destinatário optou por receber o item primeiro e entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso e ele saberá sobre sua devolução.